Popayán, abril 2023 Nos complace informarle a toda la comunidad en general que, a partir de este mes de abril de 2023, Clínica La Estancia continuará fortaleciendo las herramientas para mejorar la experiencia de atención al cliente. El call center dejó de estar disponible y seguirá operando ISA, nuestra asistente virtual.
Con ISA, nuestros pacientes y usuarios de todas las EPS que tenemos en nuestra red, excepto Asmet Salud EPS (quién prontamente también hará presencia en ISA) ya están realizando consultas y agendando citas de manera más rápida y eficiente. La asistente virtual está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite una atención ininterrumpida para cualquier necesidad o emergencia que se presente.
¿Cómo funciona?
Cabe recordar que lo primero que deben hacer nuestros usuarios es guardar el número 3187075669 en sus contactos como “ISA Citas Clínica La Estancia” y saludar a ISA vía WhatsApp, ella les responde y les hace una serie de preguntas que les permite autogestionar sus citas con especialistas, excepto anestesiología, cardiología y procedimientos; estos tres últimos servicios se atenderán de manera presencial en Consulta Externa Edificio Administrativo de Clínica la Estancia calle 15 N número 4-52; de lunes a viernes de 7 a.m. a 12 p.m. y de 1 p.m. a 5 p.m. y sábados de 7 a.m. a12 p.m.
EPS Asmetsalud
Mientras se activa ISA para los usuarios de Asmet Salud EPS, estos podrán solicitar sus citas a través de las siguientes líneas: 3154314933 – 3173652011- 3153132814 de lunes a viernes de
7 a.m. a 4 p.m.
Dato. Todo lo relacionado a imagenología se podrá gestionar por el momento a través de la línea de WhatsApp 318 6531659 de lunes a viernes de 7 a.m. a 12 p.m. y de 2 p.m. a 4 p.m.
¡En Clínica La Estancia seguimos innovando por el bien de nuestros pacientes!
Equipo de Comunicaciones
Clínica La Estancia
