Isa la asistente virtual se fortalece para atender a todos los usuarios de Clínica La Estancia

Popayán, abril 2023 Nos complace informarle a toda la comunidad en general que, a partir de este mes de abril de 2023, Clínica La Estancia continuará fortaleciendo las herramientas para mejorar la experiencia de atención al cliente. El call center dejó de estar disponible y seguirá operando ISA, nuestra asistente virtual.

Con ISA, nuestros pacientes y usuarios de todas las EPS que tenemos en nuestra red, excepto Asmet Salud EPS (quién prontamente también hará presencia en ISA) ya están realizando consultas y agendando citas de manera más rápida y eficiente. La asistente virtual está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite una atención ininterrumpida para cualquier necesidad o emergencia que se presente.

¿Cómo funciona?

Cabe recordar que lo primero que deben hacer nuestros usuarios es guardar el número 3187075669 en sus contactos como “ISA Citas Clínica La Estancia” y saludar a ISA vía WhatsApp, ella les responde y les hace una serie de preguntas que les permite autogestionar sus citas con especialistas, excepto anestesiología, cardiología y procedimientos; estos tres últimos servicios se atenderán de manera presencial en Consulta Externa Edificio Administrativo de Clínica la Estancia calle 15 N número 4-52; de lunes a viernes de 7 a.m. a 12 p.m. y de 1 p.m. a 5 p.m. y sábados de 7 a.m. a12 p.m.

EPS Asmetsalud
Mientras se activa ISA para los usuarios de Asmet Salud EPS, estos podrán solicitar sus citas a través de las siguientes líneas: 3154314933 – 3173652011- 3153132814 de lunes a viernes de
7 a.m. a 4 p.m.

Dato. Todo lo relacionado a imagenología se podrá gestionar por el momento a través de la línea de WhatsApp 318 6531659 de lunes a viernes de 7 a.m. a 12 p.m. y de 2 p.m. a 4 p.m.

¡En Clínica La Estancia seguimos innovando por el bien de nuestros pacientes!

Equipo de Comunicaciones
Clínica La Estancia

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QUÍMICA SANGUÍNEA

Glucosa, Perfil Lipídico, Pruebas de función renal, Perfil hepático, Pruebas enzimáticas, Proteínas totales y Electrolitos.

MICROBIOLOGÍA

Cultivos para: Micobacterias, Bacterias y Hongos (Urocultivos, coprocultivos y demás fluidos corporales), Hemocultivos para bacterias y hongos, Coloraciones de Zielh Neelsen, Tinta China, y Giemsa , Pruebas de identificación para Candida spp, Pruebas de identificación y sensibilidad automatizadas.

INMUNOLOGÍA

Proteína C Reactiva, Factor Reumatoideo, Antiestreptolisinas, VDRL, Antígenos febriles, HIV, Hepatitis C, Antígeno de Superficie Hepatitis B, IgG - IgM para Influenza A y B, Dengue y Leptospira., Influenza AyB, Pruebas de embarazo, Helicobacter pilory.

PRUEBAS DE COAGULACIÓN

TP- TPT, Fibrinógeno, Prueba de mezclas, Corrección de tiempos de coagulación, Anticoagulante Lúpico, PDF-Productos de Degradación del Fibrinógeno y Dímero D.

PRUEBAS ESPECIALES

TSH, T3-T4, T4L, TSH neonatal y PSA.

HEMATOLOGÍA

Hemograma automatizado, Recuento de plaquetas, VSG, Reticulocitos, Prueba de Ciclaje, Gota gruesa.

PARASITOLOGÍA

Coprológico, Coproscópico, Azúcares reductores y Sangre oculta.

UROLOGÍA

Equipo de Orinas, para realizar lectura automatizada.